У вас може бути чудовий товар чи послуга. Але чому не всі відвідувачі, з якими ви спілкуєтеся, у результаті купують. Ця книжка про те, як побудувати спілкування з покупцями так, щоб вона частіше закінчувалася покупкою. В ньому описано етапи лійки продажів і дії на кожного з них. Авторка зібрала найкращі практики, які потребують компанії в усьому світі, адаптувала їх до реалій і культурних особливо...